При покупке товара в наших магазинах в присутствии покупателя производится обязательная проверка товара на внешний вид. При заказе через сайт http://www.podarki116.ru перед отправкой клиенту товара, обязательно проверяется комплектация заказа. Мы работаем в соответствии с Законом о правах потребителей.

Если товар Вас не устроил, либо имеет дефекты, Вы можете отослать его обратно нам или обменять на другой в течение 7 дней после покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отсутствии чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара на http://www.podarki116.ru, мы оставляем за собой право произвести проверку факта приобретения товара именно в  нашем онлайн-магазине. Выезды курьера для замены товаров не производятся. При возврате денег за возвращаемый/обмениваемый товар сумма стоимости доставки не возвращается.

Уважаемые покупатели, мы всегда готовы принять Ваши отзывы и предложения по ассортименту товаров и организации работы сайта.
Для обмена/возврата товара Вам необходимо написать заявление по электронному адресу: info@podarki116.ru. Либо обратиться в наш офис по адресу:
420107 г. Казань, ул. Спартаковская, 2, ТК «Караван", офис 304, по рабочим дням с 10:00 до 19:00, по выходным - с 10:00 до 17:00, кроме    государственных праздников РФ.
С собой нужно принести паспорт, чек и гарантийный талон (если таковой имеется). В заявлении обязательно указать наименование товара, дату покупки, количество, цену, а также причину обмена/возврата.

Покупателям из регионов РФ (кроме Республики Татарстан) возврат товара необходимо осуществить почтовой пересылкой по адресу:
420107 г. Казань, ул. Спартаковская, 2, оф. 303, ООО «Интернет-Бум».

Краткие инструкции процедуры возврата из других городов:

• Приводите товар к тому виду, в котором Вы его получили;
• Скачиваете и заполняете заявление на возврат товара;
• Распечатываете заполненное заявление, подписываете, сканируете и отправляете на info@podarki116.ru;
• Отправляете товар с распечатанным заявлением на возврат из любого почтового отделения без наложенного платежа на наш адрес: 420107 г. Казань, ул. Спартаковская, 2, оф. 303, ООО «Интернет-Бум»;
• Присылаете сфотографированный либо отсканированный почтовый чек за отправку посылки на info@podarki116.ru;
• В течение 10 дней с момента получения нами посылки мы сделаем Вам компенсацию в той форме, которая была указана в Вашем заявлении

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о правах потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.